Benötigen Sie technischen Support?
In Fakturownia können Sie dem Support-Team schnell Zugriff auf Ihr Konto gewähren, um Probleme effizienter zu lösen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen temporären Zugriff sicher aktivieren und wie lange dieser aktiv bleibt.

Technischer Support – wie gewährt man Zugriff?

Benutzer von Fakturownia können gelegentlich auf Schwierigkeiten bei der Dokumentenerstellung oder der Nutzung des Systems stoßen. Um ihren Komfort und ihre Sicherheit zu gewährleisten, wurde die Funktion des temporären technischen Zugriffs eingeführt. In besonderen Fällen können Sie den Administratoren von Fakturownia für einen von Ihnen festgelegten Zeitraum Zugriff auf Ihr Konto gewähren, damit sie das Problem analysieren und beheben können.

So gewähren Sie dem technischen Support Zugriff:

• Gehen Sie zum Reiter Einstellungen > Kontoeinstellungen, den Sie oben rechts auf der Seite finden,

• Scrollen Sie nach unten zur Seite Ihr Konto, die automatisch vom System angezeigt wird,

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Temporären Kontozugriff für den technischen Support gewähren,

• Geben Sie im Feld Zugriff für den technischen Support bis zum ein passendes Datum ein, bis zu dem der Zugriff aktiv bleiben soll – standardmäßig setzt das System ein Datum, das eine Woche nach der Aktivierung liegt, Sie können es aber auch ändern, z. B. indem Sie das aktuelle Datum eingeben,

• Bestätigen Sie die Änderungen mit dem Button Speichern.

Der Zugriff auf das Konto läuft automatisch ab, sobald das angegebene Datum erreicht ist. Sie können ihn jedoch auch früher widerrufen – tragen Sie dazu einfach im Feld Zugriff für den technischen Support bis zum ein früheres Datum als das heutige ein und speichern Sie die Änderungen. Der Zugriff wird daraufhin sofort deaktiviert.

Siehe auch:
Erste Schritte nach der Kontoerstellung in Fakturownia
Kontonummer (ID) im System
Wie kann ich Aktivitäten auf dem Konto überprüfen?
Bestätigung des Rechnungsversands
Inbox – Posteingang für Ausgaben